Política de Entrega

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Prazos de Entrega

• O prazo estimado de entrega dos livros varia conforme a localidade do destinatário e o método de envio selecionado. O prazo será informado no momento da compra.

• Pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• As entregas são realizadas via Correios ou transportadora, conforme a escolha do cliente e disponibilidade.

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Cálculo do Frete

• O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando o peso do produto e o CEP de destino.

• Acompanhamento do Pedido

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

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Problemas na Entrega

• Caso o pedido não seja entregue no prazo estimado, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.

• Se a entrega não for possível devido a erro no endereço informado, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

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Política de Troca, Devolução e Reembolso

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Condições Gerais

• Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

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Troca por Defeito ou Erro no Pedido

• Se o livro apresentar defeito de fabricação ou houver erro no envio, arcaremos com os custos de devolução e envio do novo item.

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando o problema e anexando fotos do produto.

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Devolução por Arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.

• O frete da devolução será de responsabilidade do cliente.

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Processo de Reembolso

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Pagamentos via cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura, conforme prazo da operadora.

• Pagamentos via boleto ou Pix serão reembolsados via transferência bancária em até 10 dias úteis.

• Para qualquer solicitação, entre em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.